U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

RETOURKOSTEN

Wanneer u een bestelling plaatst via onze website, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending als u niet tevreden bent over uw aankoop.

• U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug.
• De kosten voor retourzending van uw locatie naar ons retouradres zijn voor eigen rekening.

RETOURINSTRUCTIES

Stap 1: Retouraanvraag indienen

1. Log in op je account via: https://account.foamgrip.nl
2. Ga naar Mijn bestellingen en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
3. Klik op Retour aanvragen en volg de instructies op het scherm.
4. Je ontvangt een bevestiging van je retouraanvraag per e-mail.
   

Stap 2: Verpakking voorbereiden

1. Plaats de artikelen in de originele verpakking of een stevige doos om schade tijdens transport te voorkomen.
   
2. Sluit de verzenddoos goed af met tape om ervoor te zorgen dat deze veilig aankomt.

Stap 3: Retouradres noteren
Schrijf het retouradres duidelijk op de doos of gebruik een verzendlabel:

Retouradres:
Surlogic BV t.a.v. FOAMGRIP BV
Afdeling Retouren
Van Salmstraat 15
5281 RP Boxtel

Let op: Retourzendingen worden verwerkt door onze logistieke partner. Gelieve bovenstaande adresgegevens correct te vermelden op de doos of het retourlabel. 

Stap 4: Verzenden van het retourpakket

1. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of pakketpunt.
2. Kies een verzendmethode met een Track & Trace-code om de verzending te kunnen volgen.
3. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Stap 5: Bevestiging en terugbetaling

1. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
2. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

UITZONDERINGEN RETOURNEREN

Let op: het herroepingsrecht vervalt voor:

1. Producten die een beperkte houdbaarheid hebben;
   
2. Producten die na levering zijn gebruikt;
   

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

VRAGEN OVER RETOURZENDINGEN?

Heb je vragen over je verzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice via onze contactpagina of via info@foamgrip.nl.